Conditions générales

Date d'entrée en vigueur : 16 juin 2026

Bienvenue chez Silver Mexican Treasures. Les présentes conditions générales (les « Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site web de Silver Mexican Treasures (https://silver-mexican-treasures.myshopify.com) et l’achat de nos bijoux artisanaux. En utilisant notre site ou en achetant nos produits, vous acceptez d’être lié par les conditions suivantes.

1. Aperçu général

Silver Mexican Treasures propose des bijoux en argent et en pierres précieuses de haute pureté, fabriqués à la main. Nos produits sont méticuleusement créés par des artisanes de Taxco, au Mexique, à l’aide d’outils manuels traditionnels. En accédant à nos services, vous reconnaissez que nos produits sont fabriqués en petites séries et sont des pièces uniques, plutôt que des produits de masse.

2. Nature artisanale et authenticité du produit

Toutes nos pièces proviennent directement de Taxco, au Mexique, une ville mondialement réputée pour son artisanat de l’argent. Chaque pièce porte un poinçon .925 pour indiquer l’authenticité de l’argent sterling, la plus haute pureté pour des bijoux durables.

La fondatrice, Alicia Belmont, a grandi à Guadalajara dans le monde de la joaillerie, aidant dans l’atelier de son père dès son plus jeune âge. Aujourd’hui, Alicia est basée à Kelowna, où elle gère la collaboration à distance avec sa famille d’artisans à Taxco. Ce lien sincère garantit que chaque design maintient les normes d’artisanat de haute qualité qu’elle a apprises enfant.

Nos bijoutiers sont membres du « Consejo Regulador de la Plata », et notre argent brut est testé en laboratoire (NOM-033SCFI-1994) pour sa pureté élémentaire avant d’être travaillé.

Chaque bijou est fabriqué à la main par des artisanes utilisant des outils manuels traditionnels. En raison de ce processus artisanal, de petites variations de design, de dimensions et de couleur sont normales et font partie de la beauté unique de votre bijou. Ces caractéristiques ne sont pas considérées comme des défauts, mais comme la preuve de la nature unique et artisanale du bijou.

3. Commandes et paiement

En passant une commande, vous déclarez que toutes les informations fournies sont exactes et que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement choisi. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande à notre discrétion, y compris en cas de fraude présumée ou d’erreurs de prix.

4. Expédition et livraison

• Délai : Les commandes sont généralement traitées et livrées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Pendant les périodes de pointe, la livraison peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.
• Risque de perte : Bien que nous confions les colis à des transporteurs tiers de confiance, nous restons engagés envers votre satisfaction. Si un colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour déposer une réclamation auprès du transporteur et rechercher une résolution équitable.
• Emballage écologique : Conformément à notre engagement en faveur du développement durable, votre commande sera expédiée dans des matériaux écologiques, tels que du jute biodégradable et du papier ensemencé.

5. Politique consolidée de retours et remboursements

Afin d’assurer la cohérence sur toutes nos plateformes, la politique suivante régit tous les retours :

• Délai de retour : Nous acceptons les retours pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la date de livraison.
• État : Les articles doivent être retournés en parfait état, aptes à la vente, non portés, et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et le certificat de garantie inclus.
• Exclusions : Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges sur les pièces sur mesure, les articles gravés ou les produits « Dernière chance » discontinués.
• Processus : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à treasuresmx@gmail.com pour obtenir des instructions.
• Coûts : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est arrivé endommagé ou s’est avéré défectueux à la réception.

6. Normes éthiques et commerce équitable

Silver Mexican Treasures s’engage à respecter les pratiques du commerce équitable. Nous soutenons les moyens de subsistance des artisans mexicains et veillons à ce que nos processus de fabrication respectent à la fois les fabricants et l’environnement. Nos bijoux sont expédiés dans des emballages durables, notamment du jute biodégradable et du papier ensemencé.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris, mais sans s’y limiter, les designs de bijoux, les histoires de marques, les photographies et les logos, est la propriété exclusive de Silver Mexican Treasures. Toute utilisation, reproduction ou distribution non autorisée de ces matériaux est strictement interdite.

8. Limitation de responsabilité

Nos bijoux sont fournis « tels quels » et « selon la disponibilité ». Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité totale de Silver Mexican Treasures pour toute réclamation découlant d’un achat ne dépassera pas le prix d’achat payé pour le produit spécifique en question.

9. Droit applicable

Les présentes Conditions et tout litige relatif à votre utilisation du site web ou à l’achat de produits seront régis et interprétés conformément aux lois de la juridiction dans laquelle Silver Mexican Treasures est enregistré.

10. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions à tout moment afin de refléter les changements dans nos activités ou les exigences légales. Votre utilisation continue du site après toute modification constitue une acceptation des Conditions révisées.

11. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Silver Mexican Treasures
Courriel : treasuresmx@gmail.com
Téléphone : +1(250) 317-9717
Site web : https://silver-mexican-treasures.myshopify.com